# Script operativi recruiting

## A) Script prequalifica telefonica (10-15 minuti)

### Apertura
Buongiorno [Nome], sono [Nome Recruiter] di Supernova.
La contatto in merito alla candidatura inviata per la posizione [Ruolo].
Se ha 10 minuti, le faccio alcune domande rapide per capire allineamento con il ruolo.

### Domande core (tutti i profili)
1. Mi racconta in 60 secondi la sua esperienza piu rilevante?
2. Qual era il suo obiettivo principale nell'ultimo ruolo?
3. Da quando sarebbe disponibile a iniziare?
4. In quale area geografica puo lavorare con continuita?
5. Qual e la sua aspettativa economica complessiva?
6. Ha lavorato con obiettivi misurabili e report periodici?

### Domande specifiche operatori call center (gestione appuntamenti)
1. Ha esperienza outbound su lead freddi o tiepidi?
2. Quanti contatti medi gestiva al giorno?
3. Come gestisce un rifiuto ripetuto al telefono?
4. E disponibile a lavorare su script e KPI giornalieri?

### Domande specifiche agenti/consulenti commerciali energia
1. In quali settori B2B ha venduto (energia, utility, servizi)?
2. Ha un portafoglio clienti attivabile? In quale zona?
3. Mi descrive una trattativa complessa chiusa negli ultimi 12 mesi.
4. Come gestisce obiezioni su prezzo e concorrenza?

### Chiusura
Perfetto, grazie. Entro [tempo massimo] le comunichiamo l'esito della prequalifica e, se allineato, fissiamo il primo colloquio strutturato.

### Esito prequalifica (compilazione interna)
- Idoneo / Riserva / Non idoneo
- Motivazione sintetica
- Red flag emerse
- Azione successiva

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## B) Script primo colloquio strutturato (30-45 minuti)

### 1. Introduzione (3 minuti)
- Presentazione azienda e ruolo.
- Obiettivo colloquio: capire aderenza tecnica, commerciale e valoriale.

### 2. Esperienza concreta (10 minuti)
- Quali risultati ha prodotto nell'ultimo anno?
- Quali KPI seguiva con continuita?
- Quale parte del processo commerciale gestiva direttamente?

### 3. Metodo di lavoro (8 minuti)
- Come qualifica un lead prima di investire tempo?
- Come gestisce follow-up e pipeline?
- Esempio di settimana lavorativa tipo.

### 4. Capacita relazionale e vendita (10 minuti)
- Esempio di obiezione difficile e come l'ha superata.
- Caso reale di opportunita persa: cosa ha imparato?
- Come costruisce fiducia nei primi minuti con il cliente?

### 5. Motivazione e allineamento (7 minuti)
- Perche oggi vuole cambiare?
- Che contesto organizzativo la aiuta a performare al meglio?
- Come si trova in un modello con processi e KPI definiti?

### 6. Chiusura (2-3 minuti)
- Spiegazione prossimo step.
- Tempistiche di feedback.

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## C) Mini script secondo colloquio con titolare (20-30 minuti)

Obiettivo:
- Decisione finale su fit commerciale, affidabilita e allineamento strategico.

Domande chiave:
1. Quale contributo concreto puo portare nei primi 90 giorni?
2. Come bilancia autonomia operativa e rispetto del metodo aziendale?
3. Quale standard personale si da quando non raggiunge il target?
4. Cosa la farebbe restare e crescere nel medio periodo?

Esito:
- Assunto / Riserva / Non idoneo con motivazione documentata.